四川好助手家政服务有限公司
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一、售前服务承诺
1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
5、指导客户选择为适用的清洗方案。
6、现场交流,根据客户休假时间及房屋特性,为用户推荐适合的作业方案。
7、可以根据客户的特殊要求,合理安排作业时间。
二、售中服务:
1、采用公司统一的《合作合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质服务,确保您验收时省心、放心、满意。
4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
5、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。
甲方在规定的时间内完成既定的保洁服务,并保时保量的做好服务;
保洁工作承诺做到:
1、保证各级办公室,特别是要人办公室清洁整齐,窗明地净,一尘不染,同时保证各种会议及接待工作的顺利完成。
2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。
3、确保: 服务环境整洁 服务设备完好 服务技能娴熟 服务项目齐全 服务方式灵活 服务程序规范 服务制度健全 服务效率快速
4、保证大楼内各区域的干净整洁。
5、 确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下,为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作,为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境。
三、售后服务承诺
1. 建立客户档案,并将按照客户的要求提供相关的保洁知识培训。
2. 服务有质量问题,一天内免费再次清洁,后期合作按照一定优惠给予到您,有合同约定的按合同约定。
3、如果您有特殊需求,我们保证在1个小时内到场进行售后清洁。
费用方面:
如因我公司施工过程中造成贵方物品损坏,我公司照价赔偿
如因我公司原因,造成工期延长,我公司承诺按每日合同的总额的3%收取损失费
如因我公司服务有质量问题,一天内免费再次清洁